セガダイレクト・ヤマト運輸 担当者様
セガダイレクト・ヤマト運輸 担当者様
注文番号 ***
配送伝票番号 ***
上記の荷物は 2003/07/24 午前中 到着指定でしたが、届いたのは14時を大きく過ぎてからでした。
それ自体は何らかのことがあったのかもしれませんが、以下の点で納得がいきません。
・ヤマト運輸カスタマーサービスからは「荷物が見つからないので後日連絡する」と電話がありましたが、ステータスによるとそのときにはすでに配送車に積まれていたようです。
なぜこれがわからなかったのでしょうか？
また「後日の連絡」とやらがいまだにないのですが？
・ドライバーは「埼玉からの荷物は必ず午後になる」と言っていたのですが、今まではちゃんと午前中に到着していたのはなぜでしょうか？
・当日午前に到着しないのがわかっているのならば、なぜ注文時に「当日午前」が選べるようになっているのでしょうか？
どこかで誰かが「嘘」をついているわけですが、それはどこの誰なのでしょうか？
誠意ある回答をお願いしたいと思います。
この文章はセガダイレクト・ヤマト運輸双方にお送りしております。
また、わたしのウェブページでも話題にさせていただいております。
追記
ヤマト運輸カスタマーサービスからの電話は親が受けたのですが、「悪徳業者の勧誘電話かと思った」そうです。
せめて電話対応の研修くらいはしてあげてください。
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